환불 정책

제1조 (적용 범위)

본 환불 정책은 수니(이하 "서비스")의 유료 구독 서비스에 적용됩니다. 무료 플랜 이용자에게는 별도의 환불 정책이 적용되지 않습니다.

제2조 (구독 해지)

• 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
• 구독 해지 시 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단됩니다.
• 해지 후에도 현재 결제 기간이 만료될 때까지 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 구독 해지는 서비스 내 설정 페이지에서 직접 처리하거나, 고객 지원 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.

제3조 (환불 규정)

• 결제일로부터 7일 이내: 전액 환불이 가능합니다.
• 결제일로부터 7일 경과 후: 이용 일수를 제외한 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
• 일할 계산 공식: 환불 금액 = 결제 금액 × (잔여 일수 ÷ 총 이용 일수)
• 환불 금액은 원 단위 이하 절사합니다.

제4조 (환불 절차)

• 환불 요청은 고객 지원 이메일(support@sooni.ai.kr)로 접수할 수 있습니다.
• 환불 요청 시 회원 이메일, 결제일, 환불 사유를 함께 기재해 주세요.
• 환불 처리 기간은 요청일로부터 3~5영업일 이내입니다.
• 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다.

제5조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 서비스 이용약관을 위반하여 이용이 정지된 경우
• 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우
• 이용자의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우

제6조 (요금 변경 시 고지)

서비스 요금이 변경되거나 무료에서 유료로 전환되는 경우, 변경 적용일 7일 전까지 이용자가 동의한 수단(이메일, 서비스 내 공지)을 통해 다음 사항을 사전 고지합니다.

• 변경되는 결제 금액
• 변경 적용 일정
• 환불 등의 거래 조건
• 계약 해지 방법

제7조 (문의)

환불 및 구독 관련 문의는 아래 연락처로 문의해 주세요.

• 이메일: support@sooni.ai.kr